Obsługa zgłoszeń serwisowych – pierwsza linia wsparcia użytkowników (Help Desk), przygotowanie komputera do przekazania użytkownikowi oraz przeprowadzanie instruktażu stanowiskowego użytkowników w związku z przekazaniem sprzętu komp., instalacja oraz konfigurowanie urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery, czytniki kodów kreskowych itp.), weryfikacja poprawności działania sprzętu i oprogramowania, usuwanie przyczyn i/lub skutków awarii oprogramowania lub sprzętu.